Certification B Corp : ce que ça change vraiment pour une entreprise
MAKE Office a obtenu la labellisation B Corp en 3 mois. C’est court, surtout pour une labellisation qui passe au crible les pratiques sociales, environnementales, la gouvernance, les relations prestataires et clients. Est-ce qu’on avait tout parfait dès le départ ? Non. Mais quand on décide vraiment de faire quelque chose, on le fait.
Six mois plus tard, voilà ce que ça a changé.
Aller plus loin avec nos clients et partenaires
Côté partenaires, nous travaillons avec les mêmes depuis longtemps. La fidélisation a toujours fait partie de notre feuille de route : construire une relation sur le long terme, c’est développer une confiance qui nous permet de tenir nos délais et de fournir des prestations de qualité.
Si on le faisait déjà, qu’est-ce que la certification B Corp a changé ? Le label nous a forcés à formaliser ce qu’on faisait déjà :
- des auto-contrôles qualité par corps d’état ;
- des points réguliers pour que les problèmes remontent vite ;
- une collecte de données plus systématique pendant les chantiers ;
- une sélection de partenaires qui intègre les valeurs environnementales autant que le savoir-faire.
Nous avons aussi formalisé les retours d’expérience chantier, mais aussi les retours d’usage à 6 mois et 1 an après livraison. Ce suivi permet d’avoir une vision concrète de ce qui fonctionne et de ce qui mérite d’être amélioré.
Des changements au cœur de MAKE Office
En interne, nous avons intégré Melissa, dédiée à la qualité et à l’amélioration continue. Son rôle : mettre les choses à plat en créant des process. C’est une vraie boussole pour garder nos standards à la hauteur de nos ambitions.
Nous avons aussi revu certaines habitudes et renforcé d’autres :
- zéro plastique au bureau ;
- réparer plutôt que remplacer ;
- renforcer les process d’onboarding et de management ;
- enrichir notre matériauthèque avec des matériaux éco-construits.
Dit comme ça, on peut penser que ces changements sont de l’ordre du détail. Mis bout à bout, c’est un travail colossal qui demande une rigueur sans failles.
MAKE Better : quand l’engagement prend une forme concrète
Le contexte reste difficile, entre inflation et crise de l’emploi. C’est pourquoi nous redoublons d’efforts avec MAKE Better pour contribuer à un monde meilleur. Aux côtés de nos partenaires, nous rénovons gracieusement les locaux de structures à impact (hôpitaux, associations), et nous intervenons dans des collèges pour faire découvrir les métiers du bâtiment à des jeunes qui n’y penseraient jamais autrement.
Quand MAKE Office a été fondée, il est vite apparu qu’une entreprise qui ne contribue qu’à son propre chiffre, ça n’avait pas d’intérêt. Toute entreprise a un devoir vis-à-vis de la société. MAKE Better, c’est la manière dont on l’assume.
Travailler avec une entreprise engagée
La labellisation B Corp n’est pas une fin en soi. C’est un cadre qui oblige à se regarder en face, à formaliser ce qui existe déjà et à progresser sur ce qui manque. Pour nous, ça a surtout été un accélérateur : des process plus solides, des partenaires mieux sélectionnés, une équipe plus alignée.
Vous avez un projet d’aménagement ou de rénovation d’espaces professionnels à Paris ou en Île-de-France ? Passez prendre un café chez MAKE Office.
